2026年01月09日 10:40 新浪科技
新浪科技訊 1月9日上午消息，近日，京東健康互聯網醫療業務負責人透露，京東互聯網醫院作為國內首批取得牌照的獨立設置型互聯網醫院之一，日均問診咨詢量超過50萬，客戶滿意度達98.9%。
在持續提升綜合服務能力的同時，京東互聯網醫院也重點加強了專科專病服務體系的建設。目前已陸續升級皮膚醫院、精神心理中心及中醫院，并于2025年新增男科與腫瘤專科，與全國知名專家共建專病工作室。
如今，京東健康已建成覆蓋“醫、檢、診、藥”的一站式閉環服務。從線上問診、檢驗單開具、護士上門檢測，到報告解讀、藥品配送，用戶足不出戶即可完成全流程診療。此外，還支持全國多城市的影像檢查預約，進一步拓展了服務邊界。
該負責人提到，2025年，藥械+醫療服務的閉環鏈接進一步拓展。此外，在助力醫療器械品牌成長方面，京東互聯網醫院已形成從醫生溝通、用戶管理到醫院場景觸達等全鏈路支持體系。
醫生溝通方面，京東互聯網醫院通過線上線下學術會議、品牌云學院、1V1專家訪談等形式，精準覆蓋目標科室醫生，系統提升其對器械產品的認知與應用水平。
用戶管理方面，京東互聯網醫院依托自建健管師與營養師團隊，結合智能化運營工具，為用戶提供全周期健康管理，實現從認知教育到長期復購的閉環。
此外，京東互聯網醫院還積極探索“醫院場景線上化”模式，通過DTP服務、線上線下聯動公益項目等形式，幫助品牌實現院內院外場景貫通。
在科研支持方面，京東互聯網醫院為藥械企業提供數字化科研平臺，通過智能化隨訪與數據采集工具，提升臨床科研效率。
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